Industrialisierung von Services

Metaphern helfen uns Dinge zu verstehen, die wir so noch nicht kennen. Gunter Dueck bezeichnet das was durch die “Digitalisierung” der Unternehmen passiert als “Industrialisierung von Services bzw. Dienstleistungen”.

Mit anderen Worten, was die Industrialisierung für Handwerk und Produktion bedeutet hat, wird derzeit durch IT-Technologien und das Internet mit den Services passieren. Wie ich finde eine sehr spannende Metapher, die deutlich macht vor was für Umwälzungen wir und unsere Dienstleistungsgesellschaft tatsächlich stehen. Hier geht’s zum lesenswerten Interview:

http://www.haufe.de/marketing-vertrieb/online-marketing/interview-mit-gunter-dueck-zu-transformation-und-innovation/alles-wird-weitgehend-digital_132_220816.html

 

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Über den Autor
Alexander Schmid